ডেটা সুরক্ষা

8mbe গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী কাজে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা যেভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ অসম্ভব।

তথ্য বিক্রি হয় না

8mbe কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

8mbe আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR-অনুপ্রাণিত) মেনে চলে। আপনার গোপনীয়তার অধিকার সর্বদা সম্মান করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়, যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

8mbe-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ পড়ুন।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

8mbe বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। তাই 8mbe-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন করা হচ্ছে এবং সেটি কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 8mbe ওয়েবসাইট (8mbe.onl) এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আপনি যখনই আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনোভাবে সেবা গ্রহণ করেন, তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

  • এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে তৈরি করা হয়েছে।
  • নীতির বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
  • যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

8mbe কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC)
যোগাযোগ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিকেশন
আর্থিক পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

8mbe আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ডেটা দিয়ে আমরা কী করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে নিচে জানানো হয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • মার্কেটিং: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে)।
8mbe কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

8mbe-র একটি মূল নীতি হলো — আপনার ডেটা আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন রেখে সামগ্রিক পরিষেবা বিশ্লেষণের জন্য।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে বাধ্য করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8mbe ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

  • অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: পেজ পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য (পরিচয় গোপন রেখে)।
  • পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য (অপ্ট-আউটযোগ্য)।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

8mbe আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেন: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত।
  • প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

8mbe বিশ্বাস করে আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিচ্ছি।

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি সহজে পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

8mbe আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-ধাপের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • AI-চালিত প্রতারণা শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইমে সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা।
  • নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ISO 27001 সার্টিফাইড সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারানোর ঝুঁকি শূন্যে নামিয়ে আনতে স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ।

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবো।

শিশুদের গোপনীয়তা

8mbe সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি 8mbe ব্যবহার করছেন বলে মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেবো।
১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

8mbe প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজনে নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল ও প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য বিষয় লিখুন "Privacy Request")
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সাপোর্ট সেকশন থেকে চ্যাট করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে FAQ পাতা দেখুন — আপনার প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যেতে পারে।
আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

8mbe-তে আপনি সবসময় আপনার তথ্যের মালিক। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ বিবরণ চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা এক্সপোর্টের অধিকার

আপনার সব তথ্য সহজে পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, কখনো না। 8mbe কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা পরিচালনার জন্যই ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি মূল প্রতিশ্রুতি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হয়। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য বন্ধের ৫ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

কিছু প্রযুক্তিগত সেবা (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ বা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে সব সময় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা চুক্তি নিশ্চিত করা হয় এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বা "অসদস্যতা" লিংক থাকে। সেখানে ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে মার্কেটিং ইমেইল সম্পূর্ণ বন্ধ করা যাবে।

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য প্রভাবিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো।

8mbe-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা আনন্দময়

বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব।

English